隨著法律的嚴謹，為緩解立案咨詢壓力，提升群眾訴訟服務(wù)體驗，一些人民法院在訴訟服務(wù)中心啟用了“智能導(dǎo)訴員”。

智能導(dǎo)訴員系統(tǒng)運用虛擬影像技術(shù)，將內(nèi)置功能與訴訟服務(wù)中心人工導(dǎo)訴員職能相對應(yīng)，通過真人影像模擬與來訪群眾進行語音、文字、形體的互動，來院群眾只需輕觸屏幕選擇功能，便可獲取立案、調(diào)解、開庭、執(zhí)行、信訪等相關(guān)流程介紹，同時也可以對文書傳遞、繳費退費、卷宗查詢、聯(lián)系法官等事務(wù)辦理進行直觀了解。

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